Sự cố mất dữ liệu trên SSD Sandisk Extreme Pro: Thiết kế và sản xuất là nguyên nhân gốc rễ

Một báo cáo mới từ công ty phục hồi dữ liệu Attigo đã chỉ ra rằng lỗi thiết kế và sản xuất là nguyên nhân chính gây ra sự cố mất dữ liệu trên các ổ SSD Sandisk Extreme Pro 4TB. Vấn đề này đã khiến một số người dùng phải khởi kiện tập thể chống lại Western Digital, công ty sở hữu thương hiệu Sandisk.

Vào tháng 5, một số người dùng đã báo cáo rằng ổ SSD Sandisk Extreme Pro 4TB của họ đột nhiên bị mất dữ liệu. Western Digital đã hứa sẽ phát hành bản cập nhật firmware để khắc phục sự cố, nhưng vấn đề vẫn tiếp tục xảy ra trên các ổ SSD 2TB và 3TB.

Markus Hafele, Giám đốc điều hành của Attigo, cho biết vấn đề nằm ở phần cứng, không phải firmware. Điều này có thể giải thích tại sao Western Digital không phát hành bản cập nhật firmware cho các ổ SSD 2TB và 3TB, và tại sao công ty vẫn giữ im lặng về nguyên nhân của sự cố.

Attigo cho biết họ nhận được ít nhất một trường hợp SSD Sandisk Extreme Pro bị hỏng mỗi tuần. Theo Hafele, các linh kiện được sử dụng trong các ổ SSD này quá lớn so với bo mạch chủ, gây ra các kết nối yếu và làm cho chúng dễ bị hỏng. Ngoài ra, vật liệu hàn được sử dụng để gắn các linh kiện này cũng dễ bị bong bóng và đứt gãy.

Hiện tại, vẫn chưa rõ nguyên nhân chính xác của sự cố là do vật liệu hàn kém chất lượng, các linh kiện hoặc cả hai. Tuy nhiên, các phiên bản mới hơn của SSD Sandisk Extreme Pro dường như đã được sửa đổi với keo epoxy bổ sung để bảo vệ các linh kiện quá khổ. Điều này cho thấy Western Digital có thể biết về vấn đề phần cứng.

Mặc dù vậy, các mô hình mới hơn này vẫn đang bị hỏng, khiến nhiều khách hàng phải tìm đến các dịch vụ phục hồi dữ liệu như Attigo.

Western Digital đã bị chỉ trích vì cách xử lý tình huống này, đặc biệt là trong việc giao tiếp với khách hàng và truyền thông. Các biên tập viên của trang web The Verge đã báo cáo rằng SSD Sandisk Extreme 3TB có thể đột nhiên bị mất dữ liệu, đòi hỏi các dịch vụ phục hồi dữ liệu tốn kém để khôi phục các tệp quan trọng.

The Verge đã liên hệ với Western Digital để hỏi về sự cố này nhưng không nhận được phản hồi.