Microsoft "thổi hồn" cho Copilot: AI tự động sử dụng ứng dụng và website

Cộng đồng công nghệ đang ngày càng chú trọng vào việc sử dụng trí tuệ nhân tạo để tự động hóa quy trình và tối ưu công việc. Các "ông lớn" liên tục giới thiệu những tính năng mới, sáng tạo, giúp cuộc sống người dùng dễ dàng hơn. OpenAI, với "Operator" của mình, đã khuấy động thị trường bằng việc ra mắt các AI Agent có thể thay người dùng xử lý công việc. Giờ đây, Microsoft cũng đang đi theo hướng này với tính năng "Computer Use" mới trong Copilot Studio, cho phép AI Agent tự động sử dụng website và ứng dụng.
Mục tiêu là giúp AI thay người dùng làm những việc nhàm chán, lặp đi lặp lại, tiết kiệm thời gian. Giống như cách OpenAI mang đến trải nghiệm tương tác "người thật" với Operator, Microsoft muốn Copilot không chỉ là một trợ lý thông thường. Tính năng "Computer Use" mới cho phép AI Agent sử dụng website và ứng dụng một cách tự nhiên như con người.
Đây là một bước tiến lớn, mở đường cho AI Agent tự động hóa tác vụ ngay cả khi không có sẵn các tích hợp hoặc API. Doanh nghiệp có thể xây dựng các Agent trong Copilot Studio để điền báo cáo, đăng nhập website, hoặc thậm chí xử lý các tác vụ dịch vụ khách hàng. Bằng cách "hành động" thay mặt người dùng, Copilot trở nên mạnh mẽ và hữu dụng hơn rất nhiều.
Theo Charles Lamanna, một lãnh đạo cấp cao tại Microsoft, tính năng mới này sẽ giúp AI Agent hoạt động như người dùng thật, có thể nhấp chuột, lựa chọn và nhập thông tin. Ông giải thích, điều này cho phép Agent xử lý công việc ngay cả khi không có API để kết nối trực tiếp vào hệ thống. "Nếu một người có thể sử dụng ứng dụng, thì Agent cũng có thể."
Bản cập nhật mới của Microsoft giúp AI Agent trở nên thông minh và đáng tin cậy hơn, đặc biệt trong việc tự động hóa các tác vụ thực tế. Dù là xử lý hóa đơn, nghiên cứu thị trường, hay nhập dữ liệu trên các website, Copilot Studio giờ đây có thể được sử dụng để tạo ra các AI Agent có khả năng xử lý các tác vụ này. Điểm thú vị nhất là khả năng thích ứng với các giao diện thay đổi, giúp tự động hóa trở nên đáng tin cậy hơn.
Trước đây, Microsoft đã giới thiệu một tính năng tương tự gọi là "Actions", cho phép Copilot xử lý các tác vụ ở chế độ nền để người dùng tập trung vào công việc khác. Tuy nhiên, "Actions" hướng đến sử dụng cá nhân, còn "Computer Use" của Copilot Studio có vẻ là một công cụ mạnh mẽ hơn, phục vụ tự động hóa ở cấp độ doanh nghiệp.