Gigabyte thừa nhận lỗi rò rỉ keo tản nhiệt trên card đồ họa RTX 50-series

Gigabyte vừa lên tiếng thừa nhận về sự cố rò rỉ keo tản nhiệt trên dòng card đồ họa RTX 50-series mới nhất của hãng. Vài ngày trước, trên diễn đàn phần cứng Quasar Zone của Hàn Quốc, một người dùng đã đăng tải hình ảnh chiếc card RTX 5080 mới mua bị rò rỉ keo tản nhiệt. Vấn đề này không chỉ xảy ra trên một mẫu card duy nhất mà gần như toàn bộ dòng RTX 50-series của Gigabyte đều gặp phải.
Gigabyte cho biết, các card đồ họa Nvidia RTX 50 và AMD Radeon RX 9000 series của họ sử dụng một loại keo tản nhiệt đặc biệt thay vì miếng dán tản nhiệt truyền thống. Loại keo này giúp tiếp xúc tốt hơn với các bề mặt không đồng đều của linh kiện, và được bôi bằng máy móc tự động để giảm sai sót.
Hãng khẳng định, loại keo này đã trải qua nhiều bài kiểm tra nghiêm ngặt, bao gồm cả thử nghiệm rơi, mô phỏng nhiệt độ khắc nghiệt và sử dụng ở cả hai tư thế dựng đứng và nằm ngang của card đồ họa. Điều này rất quan trọng, vì người dùng đầu tiên phát hiện ra lỗi đã sử dụng card Gigabyte của mình theo chiều dọc bằng bộ riser.
Gigabyte giải thích rằng keo tản nhiệt là một hợp chất cách điện, có thể biến dạng, giống như bột trét và chịu được nhiệt độ lên đến 150 độ C mà không bị tan chảy. Tuy nhiên, hãng thừa nhận một số lô sản xuất ban đầu có thể đã bôi quá nhiều keo, dẫn đến hiện tượng rò rỉ mà người dùng nhìn thấy. Gigabyte nhấn mạnh rằng, mặc dù lỗi này ảnh hưởng đến thẩm mỹ, nhưng không gây ảnh hưởng đến hiệu năng, độ ổn định hoặc tuổi thọ của sản phẩm.
Gigabyte cho biết đã điều chỉnh lượng keo được bôi trong các lô sản xuất sau này để ngăn chặn tình trạng rò rỉ tương tự. Đáng chú ý, hãng chưa công bố bất kỳ chương trình thu hồi hoặc thay thế nào. Những người dùng bị ảnh hưởng có thể liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng của Gigabyte tại khu vực của mình để được hỗ trợ thêm.
Mặc dù Gigabyte đã có phản hồi nhanh chóng, nhưng sự cố này vẫn khiến nhiều người dùng lo lắng. Khi bỏ ra hàng nghìn đô la cho một chiếc card đồ họa cao cấp, người dùng mong đợi hiệu năng hoàn hảo và chất lượng xây dựng tốt. Việc phát hiện ra một lỗi, dù là nhỏ, có thể làm giảm niềm tin của người tiêu dùng, đặc biệt là khi nó liên quan đến phần cứng cao cấp.